بخش‌های اصلی پنل
صف تایید
جواب‌هایی که دستیار نوشته و منتظر تأیید شما هستند. در حالت تایید دستی همه‌ی جواب‌ها اینجا می‌آیند؛ در حالت پاسخ خودکار فقط جواب‌هایی که دستیار درباره‌شان مطمئن نیست.
ویدیوی این بخش به‌زودی
تا آن موقع، راهنمای نوشتاری همین‌جاست؛ همان متنی که دکمه‌ی «راهنما» در برنامه نشان می‌دهد.
کی لازمش دارید
روزهای اول کار، تا به جواب‌های دستیار اعتماد کنید؛ و هر وقت عددی کنار این منو دیدید.
قدم‌به‌قدم
- ۱
جواب پیشنهادی را بخوانید؛ پیام مشتری و زمان ساخت جواب کنارش است.
- ۲
اگر درست است تایید و ارسال را بزنید؛ اگر نه، متن را ویرایش کنید و بعد بفرستید، یا رد را بزنید.
- ۳
برچسب دستیار مطمئن نیست یعنی در جواب عددی هست که در اطلاعات کسب‌وکار پیدا نشد؛ این جواب هرگز خودش فرستاده نمی‌شود.
- ۴
حالت پاسخ خودکار یا تایید دستی را از دکمه‌های بالای صفحه عوض کنید.
اشتباه‌های رایج
- پیش‌نویسی که مدت زیادی بماند منقضی می‌شود؛ اگر مشتری هنوز منتظر است ارسال دوباره را بزنید یا در گفتگو خودتان جواب دهید.
- اگر عددی را مرتب اصلاح می‌کنید، آن را در محتوا و تعرفه‌ها درست کنید تا دستیار دفعه‌ی بعد درست بنویسد.